[957B-25] 摩擦計畫：史丹佛教授的零內耗管理，讓正確事變簡單、錯誤事變難 羅伯．蘇頓

作者簡介

羅伯．蘇頓（Robert I. Sutton）

　　組織心理學家，史丹佛大學管理科學與工程教授，有8本著作。他被美國雜誌《商業2.0》評選為「當代頂尖商業大師」。以敢於「打破常規」而聞名，時常提出「離經叛道」的觀點，引起學術界及管理人士的激辯。

　　獲獎作品包括《11 1/2逆向管理》（入選《哈佛商業評論》年度十大好書），以及《拒絕混蛋守則》（榮獲《哈佛商業評論》的年度「突破性觀念大獎」、鵝毛筆獎的年度最佳商業書）。並與哈吉．拉奧合著《卓越，可以擴散》。

哈吉．拉奧（Huggy Rao）

　　史丹佛大學商學研究所組織行為教授，專長為組織變革。曾獲美國社會學協會「傑出學術成就獎」、西北大學凱洛管理學院「傑出教學獎」。《卓越，可以擴散》共同作者，並著有《市場叛將》（Market Rebels）。

譯者簡介

蔡丹婷

　　師大翻譯研究所畢業。住在風的城市，和家人過著平凡的小日子，喜歡窩在家中推敲字句的時光，覺得能從譯書過程中吸取新知、碰觸到不同的生命和世界，是一件很有意思的事。譯有《更快樂的1小時》《極簡商業課》《形狀》等書。

〈推薦序〉助你成為摩擦修復師，職場成功打怪的必勝指南！ 公關溫拿 王蜜穜
〈推薦序〉想贏得人才賽局，從拿捏好摩擦著手 白慧蘭
〈推薦序〉目的決定手段：你想讓一件事變得簡單，還是困難？ 黃國瑜（Vince）
〈推薦序〉世間安得雙全法？破解好／壞的摩擦 愛瑞克
〈推薦序〉識別並修復組織內部摩擦，讓正確的事情更容易完成 劉俊成

各界好評推薦

PART 1 開場
▍前言 為什麼摩擦有好有壞，以及如何修復摩擦？
太多壞的摩擦
好的摩擦不夠多
我們為何寫這本書

▍序章 我們的摩擦計畫
技藝實行者
如何像摩擦修復師一樣思考

PART 2 摩擦修復的要素
▍第1章 他人時間的受託人
摩擦錐
五項承諾─受託人的座右銘
動力來自真正的驕傲

▍第2章 摩擦鑑識：該簡單，還是該困難？
首要問題
摩擦鑑識
艱難的取捨
蟑螂屋問題
你需要油門，也需要剎車

▍第3章 摩擦修復師如何工作：幫助金字塔
摩擦修復：幫助金字塔
五個陷阱：尋找和解決問題的入口

PART 3 摩擦陷阱：摩擦修復師的干預點
▍第4章 不知人間疾苦的領導者：克服權力中毒
權力中毒的症狀
不知人間疾苦的後果
不知人間疾苦的解藥
層級制是不可避免且有用的

▍第5章 加法病：善用減法思維
斷捨離審查
減法工具
為正確的困難和低效率的事情清理道路

▍第6章 破碎的連結：預防協調混亂
人為何忽視協調
基礎：別把朋友當敵人
眾志成城：熱因的力量
重中之重：預防和修復協調混亂的方法
附帶一提：如果不需要協調，就不會出亂子！

▍第7章 一氧化碳術語：空洞廢話的缺點和（有限的）優點
一氧化碳術語的類型
有力話語

▍第8章 躁進與狂亂：何時與如何應用好的摩擦
速度過快：對個人的後果
速度過快：組織債的惡性循環
踩剎車：創造有建設性的摩擦
花時間正確地結束

PART 4 總結
▍第9章 你的摩擦計畫
摩擦修復師的心法
臨別贈言：預期並擁抱混亂

致謝
教學相長
參考文獻

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