【668G-9】二手書📕七成新，《服務業行銷與管理：品質提升與價值創造》曾光華,前程文化2013年7月四版，臻品齋書店
NT$ 499.00
服務業行銷與管理：品質提升與價值創造：台灣服務業行銷經典教科書，藍色度假池畔封面實務版
本書為台灣服務業行銷與管理領域最具代表性的教科書，由資深服務管理學者曾光華撰寫，專為大專院校企管、行銷、觀光、餐旅、服務業相關科系設計。全書系統整合服務行銷理論與台灣實務案例，內容涵蓋：
- 服務業特性、7P行銷組合與STP策略
- 服務品質管理（SERVQUAL模型、缺口模型、品質提升工具）
- 服務價值創造、顧客關係管理（CRM）與體驗經濟
- 服務通路、實體環境設計（Servicescape）、服務溝通與促銷
- 服務創新、品牌管理與跨文化服務
- 大量台灣企業案例（航空、飯店、餐飲、零售、金融、醫療、觀光等）
- 附錄網路資源、888優惠專案與專題討論
藍色度假池畔封面配花朵與雲朵設計，視覺清新高端，是台灣服務業管理課程最常用的教科書之一，被多所大專院校指定使用，適合學生學習、教師教學與服務業從業人員進修。
作者背景與實用價值
曾光華（K. F. Cheng），台灣知名服務管理與行銷學者，長期從事服務業研究與教學。本書由前程文化出版，內容深入淺出、案例豐富、理論與實務並重，內附網路資源與888優惠專案，是服務業行銷與管理的經典教材。
作為臻品齋書店的老闆，我特別推薦這本給：
- 企管、行銷、觀光、餐旅、休閒管理等科系學生（課本首選）
- 服務業從業人員（飯店、餐飲、航空、金融、醫療、零售）想提升服務品質與顧客價值的職場人士
- 喜歡藍色度假池畔封面、台灣服務業實務案例豐富的讀者與收藏者
這本藍色度假池畔封面的服務業經典保存極佳、案例本土、理論實用，是台灣服務管理領域最權威的教科書之一，無論是用來大學課程、職場進修、服務創新參考，或作為行銷管理藏書的鎮店之寶，都極具學術與實務價值。
本書為台灣服務業行銷與管理領域最具代表性的教科書，由資深服務管理學者曾光華撰寫，專為大專院校企管、行銷、觀光、餐旅、服務業相關科系設計。全書系統整合服務行銷理論與台灣實務案例，內容涵蓋：
- 服務業特性、7P行銷組合與STP策略
- 服務品質管理（SERVQUAL模型、缺口模型、品質提升工具）
- 服務價值創造、顧客關係管理（CRM）與體驗經濟
- 服務通路、實體環境設計（Servicescape）、服務溝通與促銷
- 服務創新、品牌管理與跨文化服務
- 大量台灣企業案例（航空、飯店、餐飲、零售、金融、醫療、觀光等）
- 附錄網路資源、888優惠專案與專題討論
藍色度假池畔封面配花朵與雲朵設計，視覺清新高端，是台灣服務業管理課程最常用的教科書之一，被多所大專院校指定使用，適合學生學習、教師教學與服務業從業人員進修。
作者背景與實用價值
曾光華（K. F. Cheng），台灣知名服務管理與行銷學者，長期從事服務業研究與教學。本書由前程文化出版，內容深入淺出、案例豐富、理論與實務並重，內附網路資源與888優惠專案，是服務業行銷與管理的經典教材。
作為臻品齋書店的老闆，我特別推薦這本給：
- 企管、行銷、觀光、餐旅、休閒管理等科系學生（課本首選）
- 服務業從業人員（飯店、餐飲、航空、金融、醫療、零售）想提升服務品質與顧客價值的職場人士
- 喜歡藍色度假池畔封面、台灣服務業實務案例豐富的讀者與收藏者
這本藍色度假池畔封面的服務業經典保存極佳、案例本土、理論實用，是台灣服務管理領域最權威的教科書之一，無論是用來大學課程、職場進修、服務創新參考，或作為行銷管理藏書的鎮店之寶，都極具學術與實務價值。
臻品齋書店在發貨前，
📚書本包裝一層氣泡袋，
再一層強化塑膠包裝袋，
最後才裝進破壞袋！
強化包裝，讓愛書人收到書不失望！❤️
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